INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino delle parti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può volerci del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all'indirizzo info@pickora.it.
Articoli in saldo (se applicabili)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@pickora.it e spedisci l'articolo a: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO DELLA SEDE LEGALE].
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo corrispondente al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo reso, ti verrà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e sarà questi a venire a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO DELLA SEDE LEGALE].
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo di valore superiore a 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@pickora.it.